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tsec
アフターサービス
アフターサービスと技術サポート
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  もし技術的問題、または輸送の問題の解決にサポートがあれば?
  TSECのサービスチームはお客様から問題についてご連絡を受けた後、24時間以内にできるだけ早くお客様の問題を解決します。
ご連絡票にご記入いただき、+81-3-3527-9348(TSECジャパン東京事務所電話)にお電話いただくか、
電子メールをCS@tsecpv.com(TSECカスタマーサービス電子メールアドレス)までご送信ください。
  輸送過程で破損が発生
  お客様の大切な製品は、当社がしっかりと梱包いたします。
万一、輸送過程で損害が発生した場合、当社ができるだけ早く損害を受けた製品を交換いたします。
  納品遅れの問題
  お客様のお品物が紛失した場合、当社が直ちに輸送業者に連絡し、
引渡しまたは貨物追跡証明書を提供いたします。
できるだけ早く紛失したお品物を見つけ出し、確実にお客様にお引渡しいたします。
  納品間違いの問題
  納品された数量がご注文数量と一致しない場合、
当社が余分な品物の回収または不足している品物の配送サービスを無料で提供させていただきます。
  保証期間中の修理請求
  保証期間中にモジュール部品に修理が必要となった場合、 当社が製造元に連絡し、 速やかにお客様のシステムの運転を回復いたします。
  製品の交換問題 
  欠陥がある製品は、輸送過程中で損害が発生した製品、または保障期間中に発生した製品の欠陥を問わず、直ちに良品で交換いたします。
  返送サービス
 

お客様が製品のご返送を手配する必要がある場合、喜んで 当社の輸送代理業者を手配し、受取りにうかがいます。

製品をご返送になる原因および責任が当社にある場合、当社が関連輸送費用を負担いたします。

  設置問題の技術サービス 
 

お客様のシステムに技術資料が必要な場合、または何らかの問題がある場合、当社が喜んでサポートいたします。

関連問題の解決をサポートしたり、お客様と製造元の間のサポート窓口となり、関連問題の処理にご協力させていただきます。

お客様の製品に破損がある場合、次のフォームにご記入ください:

TSECはお客様に最善のサービスを提供することに力を注いでいます。
次のフォームにご記入ください。お客様の問題に対して最速で対応させていただきます。
会社情報
会社名 記入者名
電子メール 連絡電話
お客様参照番号
電池情報
レシート番号 電池のタイプ
電池の効率 電池出荷数
電池シリアル
番号(Lot ID)
電池部品番号
影響を受けた電池の数
故障の説明
故障の種類
故障発生日
故障の説明
どのように故障に気付きましたか
検証番号
情報を送信していただくには、以上の全記入欄にご記入いただく必要があります