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TSEC
售後服務
售後服務與技術支援
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  需要協助解決技術問題或有任何關於運輸的問題?
  TSEC太陽能的服務團隊接獲您的問題後,會於24小時內盡快解決您的問題。
您僅需填寫聯繫表格,致電+886-2-2912-2199或發送電子郵件至CS@tsecpv.com。
  運輸過程產生損壞
  我們將盡心處理打包您最重要的產品。
若運輸過程中產生損害,我們將盡快更換您受到損害的產品。
  交貨延遲問題
  如果您的貨品遺失,我們將立即聯繫我們的貨運代理並提供交付或包裹跟踪證明文件。
我們將盡快追查到遺失的貨物,並正確遞交到您的手上。
  交貨錯誤問題
  若遞交的數量跟當初訂購數量不一致,我們將會提供免費服務並回收多餘的貨品項目或寄送短少的貨品項目。
  保固維修索賠
  若在保固維修期間的模組零件需要維修索賠,我們將協助與原廠進行聯繫,並快速讓您的系統回覆應有的運作。
  產品更換問題
  我們會立即更換有缺陷的產品,不論是在運輸過程中造成損害的產品或是在保固情況下產生的產品缺陷。
  接送服務
  如果您有產品需要安排運輸接送服務,我們將很高興安排我們的貨運代理這樣做。
如果返回的產品的原因及責任落在我們,我們將會負責您的相關運輸費用。
  安裝問題技術服務
  如果您的系統需要任何技術資料或有任何問題,我們將會很樂意協助。
我們可以協助解決相關問題或作為您與製造商之間一個協助窗口一同處理相關問題。

若您的商品有任何受損,請填寫下列:

TSEC太陽能專注於為客戶提供最好的服務。
我們希望您於下方填寫表以利我們針對您的問題進行最快速的回應。
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發票號碼 模組類型
模組影響數量 模組序號
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安裝類型 安裝容量(kWp)
每串模組數量 逆變器型號
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故障類型 故障發生日期
模組上的故障位置 故障說明
故障是如何發現的 最近的安裝檢查日期
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