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tsec
アフターサービス
アフターサービスと技術サポート
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  もし技術的問題、または輸送の問題の解決にサポートがあれば?
  TSECのサービスチームはお客様から問題についてご連絡を受けた後、24時間以内にできるだけ早くお客様の問題を解決します。
ご連絡票にご記入いただき、+81-3-3527-9348(TSECジャパン東京事務所電話)にお電話いただくか、
電子メールをCS@tsecpv.com(TSECカスタマーサービス電子メールアドレス)までご送信ください。
  輸送過程で破損が発生
  お客様の大切な製品は、当社がしっかりと梱包いたします。
万一、輸送過程で損害が発生した場合、当社ができるだけ早く損害を受けた製品を交換いたします。
  納品遅れの問題
  お客様のお品物が紛失した場合、当社が直ちに輸送業者に連絡し、
引渡しまたは貨物追跡証明書を提供いたします。
できるだけ早く紛失したお品物を見つけ出し、確実にお客様にお引渡しいたします。
  納品間違いの問題
  納品された数量がご注文数量と一致しない場合、
当社が余分な品物の回収または不足している品物の配送サービスを無料で提供させていただきます。
  保証期間中の修理請求
  保証期間中にモジュール部品に修理が必要となった場合、 当社が製造元に連絡し、 速やかにお客様のシステムの運転を回復いたします。
  製品の交換問題 
  欠陥がある製品は、輸送過程中で損害が発生した製品、または保障期間中に発生した製品の欠陥を問わず、直ちに良品で交換いたします。
  返送サービス
 

お客様が製品のご返送を手配する必要がある場合、喜んで 当社の輸送代理業者を手配し、受取りにうかがいます。

製品をご返送になる原因および責任が当社にある場合、当社が関連輸送費用を負担いたします。

  設置問題の技術サービス 
 

お客様のシステムに技術資料が必要な場合、または何らかの問題がある場合、当社が喜んでサポートいたします。

関連問題の解決をサポートしたり、お客様と製造元の間のサポート窓口となり、関連問題の処理にご協力させていただきます。

お客様の製品に破損がある場合、次のフォームにご記入ください:

TSECはお客様に最善のサービスを提供することに力を注いでいます。
次のフォームにご記入ください。お客様の問題に対して最速で対応させていただきます。
会社情報
会社名 記入者名
電子メール 連絡電話
お客様参照番号
モジュール情報
レシート番号 モジュールの
タイプ
影響を受けた
モジュール数
モジュール
シリアル番号
設置に関する情報
設置場所またはお客様のお名前 設置業者名
都市
住所 設置日
設置のタイプ 設置容量(kWp)
各アレイ
モジュール数
インバータ型番
故障の説明
故障の種類 故障発生日
モジュール上の
故障位置
故障の説明
どのように故障に気付きましたか 最近の設置検査日
検証番号
情報を送信していただくには、以上の全記入欄にご記入いただく必要があります